Ogni progetto che sviluppiamo ha una sua storia particolare, ma quello di Miluna origina da un pioniere del commercio, settore che oggi ci coinvolge in pieno nel digitale: il famoso mercante veneziano Marco Polo. O almeno questa è “la leggenda”.
Certo è che, con questa premessa, non potevamo astenerci dal prenderne parte e i risultati raggiunti, soprattutto in termini di collaborazione e fiducia, ci hanno confermato di aver scelto la giusta rotta.
Il progetto Miluna ci ha conquistati strada facendo, proprio come si scopre un nuovo mondo, una nuova gemma.
La nostra collaborazione con la storica azienda italiana della gioielleria Cielo Venezia 1270, il cui brand di punta è Miluna, è stata intensa, stimolante e gratificante, sia dal punto di vista tecnologico che da quello umano.
Abbiamo lavorato fianco a fianco con il team di Cielo Venezia 1270 e l’agenzia – di cui siamo partner – HEADS Collective , per dare vita a un nuovo e-commerce su misura: integrato, autonomo, in linea con i valori del brand e capace di supportarne la crescita.
Fondata a Vicenza, nel cuore del distretto orafo italiano, Cielo Venezia 1270 è un’azienda di gioielleria di lunga tradizione che coniuga da sempre artigianalità e innovazione. Nata dall’intuizione di Sergio Cielo, oggi l’azienda è guidata dalla moglie e dal figlio Mattia Cielo e rappresenta un punto di riferimento nel panorama del gioiello Made in Italy.
La leggenda narra…
Secondo il racconto del fondatore Sergio Cielo, che oggi potremmo definire uno storyteller d’avanguardia, Cielo d’Alcamo, poeta siciliano del XIII secolo, avrebbe acquistato gemme da Marco Polo proprio a Venezia, nel 1270, facendo così nascere i primi gioielli firmati Cielo.
Una narrazione che evoca il fascino antico del commercio delle gemme e il legame profondo con la tradizione orafa italiana.
Sergio Cielo era un grande storyteller, prima ancora che si parlasse di storytelling. Amava intrecciare fantasia e realtà per far sognare attraverso i suoi gioielli. Elena Bocconcello – Omnichannel marketing manager di Cielo Venezia 1270
Tesori di famiglia
Il marchio più noto del gruppo è Miluna, brand che da anni accompagna momenti simbolici nella vita delle persone: promesse, compleanni, nozze, ricorrenze importanti. I suoi gioielli sono pensati come portatori di significato oltre che di bellezza.
Nato nei primi anni ‘90 ha conquistato il mercato italiano anche grazie alla storica partnership con Miss Italia, per cui realizza la celebre corona.
Con il recente riposizionamento sotto il claim “Tesori di famiglia”, Miluna ha scelto di investire in un’estetica più classica e preziosa, fatta di metalli nobili, gemme naturali e perle vere per realizzare gioielli preziosi come i legami famigliari. Un’identità rinnovata che ha richiesto di ridefinire il racconto del brand e rafforzarne la presenza anche sul piano digitale.
Da qui l’esigenza di un nuovo e-commerce, capace di rappresentare con coerenza questa evoluzione e supportare le strategie omnicanale del gruppo.
Volevamo che il nostro e-commerce rispecchiasse la nuova identità di Miluna, fatta di valori autentici, eleganza e fiducia. Un racconto digitale coerente con quello che viviamo anche in negozio. Elena Bocconcello – Omnichannel marketing manager di Cielo Venezia 1270
Quando siamo entrati in contatto con il team Miluna, tramite una collaborazione con l’agenzia HEADS (di cui siamo partner anche su progetti precedenti), l’obiettivo era quello di creare una piattaforma solida, personalizzabile e completamente integrata con i flussi aziendali, capace di raccontare il nuovo posizionamento del brand e far crescere le vendite online.
Il sito precedente era basato su un CMS proprietario, molto limitante in termini di gestione e aggiornamento. Per l’azienda era fondamentale guadagnare autonomia, rapidità d’intervento e possibilità di sviluppo creativo. Noi ci siamo messi in ascolto e insieme a HEADS abbiamo iniziato a sviluppare il nuovo negozio digitale di Miluna.
Con il vecchio sistema eravamo vincolati. Avevamo bisogno di una piattaforma che ci permettesse di costruire pagine, raccontare il brand e agire in autonomia. Volevamo libertà e controllo.Elena Bocconcello – Omnichannel marketing manager di Cielo Venezia 1270
Il progetto è partito a marzo 2024 con una prima fase di analisi e definizione dell’architettura informativa. Questa si è rivelata una delle sfide più complesse, come ci ha raccontato Elena:
Il momento più difficile? Capire internamente cosa volevamo e come organizzarlo. L’architettura informativa non era così scontata. Abbiamo dovuto metterci alla prova.Elena Bocconcello – Marketing Manager di Cielo Venezia 1270
Il confronto continuo con HEADS, che ha curato la parte di UX/UI, e con il team interno di Miluna ci ha permesso di trovare l’equilibrio tra estetica, funzionalità e narrazione.
Abbiamo sviluppato numerose integrazioni personalizzate sulla piattaforma Shopify: dalla fatturazione elettronica all’importazione del catalogo, dall’aggiornamento dei prodotti alla gestione automatizzata degli ordini verso il gestionale aziendale (SAP).
Il dialogo tra il nostro team tecnico e quello IT di Cielo Venezia è stato per noi determinante per il raggiungimento delle aspettative e degli obiettivi del progetto.
Il confronto tra l’IT interno e lo staff di Seisnet è stato fondamentale: ogni variante di prodotto doveva trasformarsi in un ordine preciso nel nostro gestionale. Era una sfida molto concreta e Seisnet ha saputo ascoltare, capire e anticipare.Elena Bocconcello – Omnichannel marketing manager di Cielo Venezia 1270
Il sito è andato online il 4 novembre 2024 e, come spesso accade con i lanci importanti, non sono mancate le sorprese: a un mese dal go-live ci siamo trovati a ripensare completamente le pagine prodotto e le liste prodotto (PDP e PLP), fondamenta dell’esperienza d’acquisto.
Decisamente una sfida, ma l’abbiamo affrontata e gestita con spirito costruttivo, lavorando fianco a fianco con Elena e Giada, la nostra Project Manager, per trovare rapidamente soluzioni risolutive ed efficaci.
Giada, entrata da poco in Seisnet all’epoca dell’avvio del progetto, ha preso in mano la situazione con determinazione e sensibilità. Oggi racconta con orgoglio il legame di fiducia che si è creato con il team Miluna, e in particolare con Elena.
E non possiamo che darle ragione: è proprio questo tipo di rapporto che fa la differenza nei progetti digitali più complessi e duraturi.
All’inizio non è stato facile, ma oggi sono felice del bel rapporto di fiducia che si è creato con Elena e il team Miluna. È una soddisfazione che va oltre il lavoro.Giada Martini – Project Manager Seisnet
Il nuovo sito ha performato bene fin dal primo giorno. Nonostante i primi mesi siano stati supportati solo da traffico organico (senza sponsorizzazioni), l’e-commerce ha registrato ordini costanti, superando nettamente i risultati del sito precedente. La piattaforma è stabile, scalabile, e ha reso molto più fluide anche le attività operative interne di Miluna.
Oggi, a distanza di alcuni mesi, stiamo già lavorando su nuovi miglioramenti ed evoluzioni. Grazie ai dati di navigazione raccolti stiamo analizzando il comportamento degli utenti per ottimizzare il tasso di conversione e ridurre l’abbandono del carrello.
I prossimi passi saranno l’implementazione di flussi di marketing automation e una maggiore spinta sull’advertising, sempre mantenendo l’eleganza e il valore che il brand Miluna rappresenta.
Per noi di Seisnet questo progetto è stato, oltre a un lavoro ben riuscito, un percorso condiviso con un’azienda che ha saputo unire tradizione e innovazione, stile e sostanza, tecnologia ed empatia.
Avere un partner che ti ascolta, ti spiega e ti anticipa è raro. In un mondo che parla solo di AI, l’empatia resta l’asset più forte.Elena Bocconcello – Omnichannel marketing manager di Cielo Venezia 1270
Grazie a Elena, al team di Cielo Venezia 127, e ai partner HEADS per averci scelto.
Siamo fieri di aver contribuito a rendere digitalmente più preziosi questi tesori di famiglia.
