Kia Ora Viaggi: sviluppo piattaforma web per il turismo integrata con Odoo

Kia Ora Viaggi, uno dei primi Tour Operator nati online e oggi riferimento per  Polinesia Francese, Australia, USA, Filippine, Oceano Pacifico e Indiano, è l’esempio di come un progetto nato con l’obiettivo di migliorare immagine e usabilità digitale si sia progressivamente sviluppato in una piattaforma web integrata capace di adeguarsi ai processi aziendali, operatività quotidiana ed efficacia commerciale.

La collaborazione con Kia Ora è iniziata nel giugno 2024, a seguito di un’analisi di neuromarketing condotta con il CISET dell’Università Ca’ Foscari che ha evidenziato aree di miglioramento su usabilità, engagement e fruizione dei contenuti.

I dati raccolti hanno confermato quello che i team marketing e operativo percepivano: il vecchio sito web non garantiva più i livelli di efficacia e permanenza necessari per un’azienda che, nella sua evoluzione, è arrivata  oggi a coordinare una ventina di dipendenti e oltre 1000 clienti all’anno.

Madam Agency, referente di Kia Ora per SEO e ADV e nostra partner consolidata, ci ha coinvolti da subito nel progetto: convertire un “sito vetrina” in una piattaforma digitale che supportasse la crescita aziendale nel tempo e che garantisse fluidità operativa al team e un valore reale nell’interazione con il cliente finale. 

Un tema critico emerso durante lo sviluppo è stato infatti quello della coerenza informativa. Nelle attività di tour operating la discrepanza tra quanto pubblicato sul sito web e quanto riportato nei contratti di viaggio può comportare rischi legali legati al Codice del Turismo e alla pubblicità ingannevole. 

Garantire l’integrità del dato significa che prezzo, clausole e itinerari siano sempre allineati tra l’ufficio tecnico e il portale pubblico. L’integrazione di WordPress con l’ERP Odoo aziendale è stata la soluzione tecnica per blindare anche questo processo. 

Lo sviluppo di un sito web per il turismo non può prescindere dalla protezione dei dati degli utenti. L’architettura del sistema è stata progettata per ridurre i punti di vulnerabilità, isolando i dati sensibili dal sito web con standard di protezione elevati tipici delle grandi infrastrutture aziendali: per questo non risiedono sul sito web, ma vengono gestiti in ambienti separati e protetti, accessibili tramite protocolli sicuri. Questo garantisce la piena conformità alla privacy e protegge Kia Ora da potenziali violazioni.

Oltre alla solidità tecnica, il progetto ha puntato a rendere il team interno autonomo nella gestione dei contenuti. Con un sistema di gestione contenuti codeless avanzato il reparto marketing può oggi generare nuove pagine descrittive di strutture e destinazioni e caricare itinerari di viaggio senza dover dipendere da sviluppatori esterni. Questa autonomia operativa ha permesso la creazione di oltre 800 pagine attive, un volume informativo importante che cresce organicamente ogni giorno.

Per il team Seisnet questo progetto è stata e continua ad essere un’esperienza sfidante e ricca. Spesso un’esigenza inizialmente operativa per il cliente si evolve in un bisogno più profondo e strutturato, di cui non sempre si ha consapevolezza. Il percorso che si costruisce in team, insieme al cliente e a tutte le professionalità coinvolte, è scoperta e costruzione progressive, in cui direzione e obiettivi si chiariscono e si definiscono passo dopo passo.

Il valore che abbiamo raccolto con questa collaborazione, oltre al risultato concreto ottenuto, è nel metodo condiviso e nella capacità di ascoltare e tradurre diversi bisogni in soluzioni fruibili nel quotidiano e nel tempo.

Grazie a tutto il team Kia Ora per averci dimostrato fiducia e per la disponibilità a collaborare insieme.

Al prossimo viaggio!